3月25日，我院出台《“12368”诉讼服务分平台派单及办理实施细则（试行）》，藉此为提升该项诉讼服务规范化、精细化水平助力
3月25日，我院出台《“12368”诉讼服务分平台派单及办理实施细则（试行）》，藉此为提升该项诉讼服务规范化、精细化水平助力。该《实施细则》是在总结我院“12368”诉讼服务分平台前期运行工作的基础上制定的，重点针对建立健全精准派单、催办、应急处理、导出线下、窗口特别预约等七项工作机制，进一步明确职责定位，理顺层级关系，加强流程管控，提高回复质量，实现联通联动和无缝对接，力促该项诉讼服务做细做实做好。此前，为确保《实施细则》科学合理、务实管用，陈立斌院长专门召开审判委员会会议，听取立案庭专题汇报，并对所涉各条款逐一进行审议。就抓好细则落实工作，陈立斌院长提出四点要求：一是思想上要提高认识。“12368”诉讼服务平台功能齐全，对外服务，对内管控，是上海法院多年司法为民平台建设的升级版，也是我院践行司法为民的重要抓手，是提升司法为民服务整体水平的重要“引擎”。二是工作上要形成合力。各审判部门要高度重视，大力支持，密切配合，做好后台支撑；立案庭要严格管理，规范考核；审务督查部门要加强专项督察，切实发挥监督作用。各部门要努力形成工作合力，确保平台高效顺畅运行。三是操作上要规范实施。各部门要尽快熟悉《实施细则》，通过加强培训、抓好执行，力争在规范服务、优质服务方面走在全市法院前列。四是功能上要不断优化。要及时梳理问题，研究解决对策，不断积累经验，形成一套规范化处理模式，不断完善我院“12368”诉讼服务分平台运行机制。