日前，我院认真贯彻最高法院和市高院部署，通过采取五项措施，认真做好立案登记制全面施行应对工作，取得良好效果。主要做法有：一是加强对窗口服务人员的专项培训。组织人员认真学习领会立案登记制改革精神，并将应知应会内容制作成工作清单，确保落到实处；同时，加强窗口服务形象建设，对工作人员仪容仪表和诉讼服务徽章佩戴等方面作出进一步规范，使窗口服务水平符合立案登记制施行后的新要求。二是制定和汇编立案登记制改革相关材料。将上级法院要求和我院实际紧密结合，制定《民商事案件立案登记制实施规则（试行）》，设计制作相应的收案凭证、告知书、起诉书样本等相关诉讼材料；专门对与立案登记、诉讼服务相关规定进行修订完善，并汇编成《登记立案诉讼须知》和《诉讼服务规则汇编》。三是规章制度上墙、上网、上屏、上架，营造浓厚氛围。将立案登记二十条规定制作成铜牌，悬挂在诉讼事务中心大厅墙上；制作六块大型展板，将登记立案解读、登记立案流程图等作全面展示，并摆放在大厅醒目位置供群众阅读；对官方网站、触摸屏、滚动显示屏等软、硬件进行升级完善，增加立案登记制改革等相关内容；印制《登记立案诉讼须知》和《诉讼服务规则汇编》等便民诉讼服务手册，摆放在大厅书报架上，方便群众取阅。四是增设“导诉台”和“吐槽吧”。在诉讼事务中心大厅设置“导诉台”，配置电脑、电话、文书范本架等服务设施；增设“吐槽吧”，备有报刊杂志等，提供留言本和笔，方便群众对我院工作进行“吐槽”，虚心倾听和收集群众的意见建议。五是做好突发性事件应对准备。专门成立以分管院长为组长的应对小组，制定突发性事件处置预案，并制作院、庭领导窗口值班表，落实领导职责，切实加强登记立案监督和现场应对。