“资邦案”现已进入上海一中院执行阶段，鉴于该案被害人人数众多等实际情况，为确保被害人信息登记核对工作的高效、有序、顺利，现将相关情况说明如下：
1、登记开放时间
将于2021年11月12日14时开通运行，截止时间会提前在平台通知。
2、登录路径
入口一：微信公众号搜索关注“上海一中法院”→点击“诉讼服务”→点击“集资诈骗案登记”
入口二：微信小程序搜索“人民法院在线服务上海”→点击“地方特色”→“刑事案款信息核对”
入口三：微信公众号搜索关注“上海法院12368”→点击“诉讼服务”→“当事人”→“刑事案款信息核对”
3、需要准备的材料
本人身份证、实名认证手机号码、农业银行Ⅰ类借记卡
4、咨询途径
途径一：致电021-62701234（人工服务时间：工作日上午9：00到11:00，下午14:00到17:00；智能服务时间：全天24小时）。
途径二：“资邦案”被害人信息登记核对平台中“留言板”模块。
*关于登录中人脸识别问题，请在工作日9:00-17:00致电021-962600-3（售后服务）-5（自然人身份识别），进行问询。
5、常见问题
Q1：“无法登录”“网络异常”如何解决？
因系统承载能力有限，无法登录时请在不同时段进行登录，或更换不同登录路径进行登录。
Q2：投资金额异议如何解决？
通过平台上传证据材料，如：投资协议、转账记录、银行流水、投资金额及损失金额等。
Q3：登录后无法查看案件信息如何解决？
点击“我是被害人”→上传合同及银行流水（详见操作手册）
Q4：港澳台证件或护照无法人脸识别，如何进行登记核对工作？
原则上，平台登录核对必须被害人本人进行，但针对持有港澳台证件或护照的境外人士，或因疾病等导致面部变形无法人脸识别的，可以通过代理人进行登记核对，具体操作流程已在平台操作指引中发布。